Статья о том, как супермаркеты могут привлекать и удерживать клиентов с помощью программ лояльности и возврата денег за покупки. Описывается сценарий, когда клиенты рекомендуют магазин своим друзьям и знакомым, что приводит к увеличению клиентской базы. В конце статьи предлагается использовать подобные программы и для других видов бизнеса.